Allgemeine Geschäftsbedingungen

– kratome.eu

Durch den Kauf von Produkten von www.kratome.eu erklären Sie sich mit allen nachstehenden Bedingungen einverstanden und akzeptieren diese vollständig.

Wir, die wir www.kratome.eu betreiben, behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit ohne vorherige Benachrichtigung des Käufers zu ändern. Der Käufer ist die natürliche oder juristische Person, die Produkte bei www.kratome.eu bestellt.

Wenn Sie uns kontaktieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@kratome.eu mit Ihrer Anfrage und Ihren Kontaktdaten, und wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.

Haftungsbeschränkung

Der Käufer erkennt an, dass alle vom Verkäufer erworbenen Waren keine Lebensmittel, Tierfutter oder in irgendeiner Weise für den menschlichen Verzehr bestimmt sind. Der Käufer erkennt an, dass alle von uns als Inhaltsstoffe verkauften Waren als Rohstoffe für handwerkliche Zwecke bestimmt sind.

Der Käufer akzeptiert, dass der Verzehr oder die Zubereitung zum Verzehr von vom Verkäufer bereitgestellten Waren einen Missbrauch dieser Waren darstellt. Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, den Verkäufer nicht für irgendwelche Folgen, ob vorhersehbar oder unvorhersehbar, noch für Schäden oder Personenschäden, die aus dem Missbrauch dieser Waren resultieren, haftbar zu machen.

Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass der Verzehr oder die Zubereitung zum Verzehr bestimmter vom Verkäufer verkaufter Waren gesundheitliche Schäden verursachen und eine Straftat darstellen kann.

Der Käufer ist dafür verantwortlich, die vom Verkäufer angebotenen Waren an einem sicheren Ort, außerhalb der Reichweite von Minderjährigen, aufzubewahren.

Darüber hinaus wird keine Verantwortung für Änderungen an Produkten oder Produkteigenschaften übernommen, die von den jeweiligen Lieferanten vorgenommen werden oder durch andere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Fehler aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (höhere Gewalt). Solche Umstände können unter anderem Arbeitskämpfe, Feuer, Krieg, behördliche Entscheidungen, reduzierte oder fehlgeschlagene Lieferungen von Lieferanten umfassen.

Käufe

Wir überprüfen jeden neuen Kunden, der eine Bestellung aufgibt. Wir behalten uns das Recht vor, Kunden unter 18 Jahren abzulehnen.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Bestätigung enthält alle Details zu Produkten, Preisen, Rechnungsadresse und Lieferadresse.

Sollte ein Fehler in der Bestellbestätigung vorliegen, müssen Sie uns umgehend per E-Mail unter contact@kratomia.com kontaktieren.

Lieferung

Unsere normale Lieferzeit beträgt bis zu 3-5 Tage.
Hinweis: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden frühestens am folgenden Montag versandt.

Sollten Lieferverzögerungen auftreten (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informiert haben), kontaktieren Sie uns bitte unter contact@kratomia.com

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass das bestellte Produkt gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften im Land, in dem die Bestellung aufgegeben wird, legal importiert und verwendet werden darf. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Produkt alle nationalen und lokalen Anforderungen erfüllt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Import- und Nutzungsbestimmungen.

Wir empfehlen dem Kunden, die geltenden Gesetze und EU-Vorschriften, einschließlich der Binnenmarkt- und Importregeln der EU, sorgfältig zu prüfen, um potenzielle rechtliche Komplikationen zu vermeiden. Wir können nicht für Rechtsverstöße oder Probleme verantwortlich gemacht werden, die sich aus der Illegalität des Produkts im Empfängerland ergeben.

Preise

Alle Preise im Shop sind in EUR angegeben.

Wir behalten uns das Recht auf Preisänderungen vor, die durch Lieferantenpreisanpassungen, Tippfehler in der Preisliste oder fehlerhafte Preise aufgrund falscher Informationen verursacht werden, und wir behalten uns das Recht vor, die Preise entsprechend anzupassen.

Widerrufsrecht

Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Tag beginnt, an dem Sie die bestellte Ware erhalten.

5.1 Ausübung Ihres Widerrufsrechts

Sie müssen uns mitteilen, dass Sie widerrufen möchten. Die Benachrichtigung muss an contact@kratomia.com gesendet werden und Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und die Produkte, auf die sich die Rücksendung bezieht, deutlich enthalten.

Sie müssen die Produkte unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Absendung der Widerrufserklärung an uns zurücksenden.

Sie sind für die Rücksendekosten, die Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rücksendung verantwortlich. Die Produkte sollten daher gut verpackt und in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Betrag abzuziehen, der einer Wertminderung im Vergleich zum ursprünglichen Wert des Produkts entspricht, wenn das Produkt verwendet oder beschädigt wurde.

5.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt waren, wenn die Versiegelung von Ihnen gebrochen wurde
Produkte, die aus versiegelten Audio- oder Videoaufnahmen bestehen, deren Versiegelung gebrochen wurde
Maßgeschneiderte Produkte, die speziell auf Sie zugeschnitten oder deutlich personalisiert sind
Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, wobei Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Dienstleistung ohne Widerrufsrecht beginnt
Waren, die schnell verderben, wie zum Beispiel Lebensmittel
Einzelne Ausgaben von Zeitungen oder Zeitschriften

Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht entnehmen Sie bitte den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Reklamationen und Beanstandungen

Wir überprüfen alle Produkte vor dem Versand. Sollte ein Produkt dennoch bei Ankunft beschädigt oder falsch geliefert sein, verpflichten wir uns gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung, das Problem kostenlos zu beheben.

Sie müssen uns immer um Genehmigung bitten, bevor Sie ein defektes Produkt zurücksenden.
Reklamationen müssen unverzüglich nach Entdeckung des Mangels eingereicht werden.

6.1 Wie man eine Beschwerde einreicht

Alle Mängel müssen an contact@kratomia.com gemeldet werden, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels.

Wenn wir den Mangel nicht beheben oder ein ähnliches Produkt liefern können, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für das defekte Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Wir übernehmen die Rücksendekosten für genehmigte Reklamationen.

Produktinformationen

Wir behalten uns Tippfehler auf dieser Website und das Recht vor, dass Produkte ausverkauft sein können. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das genaue Aussehen der Produkte genau wiedergeben, da Farbabweichungen aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Fotoqualität und Auflösung auftreten können. Wir sind stets bemüht, die Produkte so genau wie möglich darzustellen.

Cookie-Informationen

Gemäß dem Gesetz über elektronische Kommunikation müssen Website-Besucher aus Datenschutzgründen darüber informiert werden, dass Cookies verwendet werden. In Cookies gespeicherte Informationen können verwendet werden, um das Surfverhalten eines Nutzers zu verfolgen.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die von Ihnen besuchte Website anfordert, auf Ihrem Computer zu speichern, um Zugang zu verschiedenen Funktionen zu ermöglichen. Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsbehörde.

Persönliche Daten

Mit dem Einkauf bei www.kratomia.com akzeptieren Sie unsere Datenschutzerklärung und unsere Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten. Wir legen Wert auf Ihre Privatsphäre und erfassen nicht mehr Daten als zur Bearbeitung Ihrer Bestellung notwendig.

Wir verkaufen oder geben Ihre persönlichen Daten niemals ohne Rechtsgrundlage an Dritte weiter.

kratomia.com ist verantwortlich für die Verarbeitung der persönlichen Daten, die Sie als Kunde angeben. Ihre persönlichen Daten werden verarbeitet, um Ihre Bestellung zu verwalten und gegebenenfalls Newsletter oder Werbeangebote zu versenden, die auf Ihre Präferenzen zugeschnitten sind.

Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung, wie wir Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) speichern und verarbeiten.

9.1 Was sind persönliche Daten?

Persönliche Daten sind alle Informationen, die direkt oder indirekt mit einer natürlichen Person in Verbindung gebracht werden können.

9.2 Welche Daten speichern wir?

Um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Kundendienstanfragen zu beantworten, speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Kaufhistorie.

Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie eine rechtliche Grundlage für deren Verarbeitung besteht, z. B. zur Erfüllung des Vertrags zwischen uns oder zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Buchhaltungsgesetze).

9.3 Rechtsgrundlage

Personenbezogene Daten werden zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten verarbeitet, wenn Sie einen Kauf tätigen.
Marketingkommunikation wird nur mit Ihrer Zustimmung versendet.

9.4 Datenweitergabe und Zweck

9.4.1 Zahlungsdienstleister

Beim Abschluss eines Kaufs werden Informationen an unseren Zahlungsdienstleister weitergegeben, einschließlich Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Bei Zahlung per Rechnung können auch persönliche Identifikationsnummern vom Zahlungsdienstleister zur Abwicklung der Transaktion und zur Betrugsprävention gespeichert werden.
Verwendete Zahlungsmethoden: Kartenzahlungen.

9.4.2 Versandunternehmen

Um Ihre Bestellung zu liefern, geben wir notwendige Informationen an den Versanddienstleister weiter, einschließlich Name und Lieferadresse. E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer können auch für Lieferbenachrichtigungen weitergegeben werden.

9.4.3 Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse an unseren Newsletter-Anbieter für Marketingzwecke weitergegeben.
Wir verwenden MailChimp für den Newsletter-Versand.

9.4.4 Einladungen zur Bewertung

Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, E-Mail-Einladungen zur Bewertung gekaufter Produkte zu erhalten.

9.5 Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, eine Kopie aller personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben. Die Daten werden elektronisch in einem lesbaren Format bereitgestellt.

9.6 Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, die Berichtigung oder Vervollständigung ungenauer oder unvollständiger Informationen zu verlangen.

9.7 Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit beantragen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. Buchhaltungsgesetze).

9.8 Verantwortung für den Datenschutz

kratomia.com ist verantwortlich für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Webshop und stellt die Einhaltung der geltenden Vorschriften sicher.

9.9 Datensicherheit

Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und unidirektionale Hashing-Algorithmen, um sensible Informationen wie persönliche Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu übertragen.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht. Aktualisierte Bedingungen gelten als akzeptiert im Zusammenhang mit Bestellungen oder Besuchen der Website.